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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. El costo depende de la zona de destino: $5.990 para el norte, $4.990 para la zona centro y $5.990 para el sur. El plazo de entrega puede variar según la región y las condiciones del transporte. El costo aplicable se mostrará durante el proceso de compra.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes dudas sobre tu pedido, no ha llegado o recibiste un producto con algún problema, escríbenos a confortouse@gmail.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Indica tu número de pedido y explica lo sucedido para que podamos ayudarte.
¿Puedo solicitar un cambio o una devolución?
Sí. Puedes solicitar una devolución o ejercer el derecho de retracto cuando corresponda, conforme a la legislación chilena. En general, el plazo de retracto para compras por internet es de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las excepciones legales aplicables. Si el producto presenta fallas, también pueden corresponder los derechos de la garantía legal. Consulta nuestra Política de reembolso para conocer el procedimiento.
¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para las necesidades de mi hogar?
En Confortouse buscamos ofrecer soluciones prácticas para los desafíos cotidianos del hogar. Te recomendamos revisar la descripción, las características, las dimensiones y las instrucciones de uso de cada producto antes de comprarlo. Si necesitas más información para decidir, puedes escribirnos a través de nuestro canal de atención y estaremos encantados de orientarte.
¿Cómo puedo verificar que mi compra se realizó correctamente?
Una vez finalizada tu compra, revisa la confirmación que recibirás a través de los medios habilitados durante el proceso de pago. Te recomendamos conservar la información de tu pedido para futuras consultas. Si no recibes la confirmación o tienes alguna duda, puedes contactarnos mediante nuestro canal de atención para que podamos orientarte.
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